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Conteúdo Programático
Revisão de Conceitos Básicos de Administração Aplicados à Gestão de Processos, Projetos e Qualidade
Terminologia Básica Erro Problema Urgência Emergência Risco Crise Conceitos Fundamentais Gestão de Processos e Gestão Por Processos Teoria dos 2 Fatores Eventos Ocultos
Ferramentas para Mapeamento de Processos
Diagrama de Causa - Efeito (Ishikawa) Fluxograma PERT - Program Evaluation and Review Technique Diagrama de Dispersão Mapa de Descrição de Processos Nível de Maturidade dos Processos Mapa de Aderência de Sistemas Mapa de Riscos e Oportunidades Checklist 5W1H
Técnicas para Melhoria dos Processos
Conceito LEAN (Lean Manufacturing) 7 Desperdícios Super Produção Tempo de Espera Transporte Excesso de Processamento Inventário Movimento Defeito Fatores de Sucesso Integralidade Otimização de Recursos Processo Pull Flexibilidade Comprometimento Poka Yoke Just in Time Kaisen - Melhoria Contínua Kanban Monomossu 5S Linguagem Multimídia Gestão de Gargalos Checklist Redundância, Contingência e Back-up
Exercícios
Aplicação de Ferramentas e Técnicas em Diferentes Cenários |
Gestão de Processos, Projetos e Qualidade em Saúde (GPPQ) Cursos |
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GPPQ01 - Gestão de Processos Aplicada em Empresas da Área da Saúde |
Público Alvo
· Gestores de Processos em Empresas do Segmento da Saúde
· Gestores Envolvidos em Projetos de Certificação da Qualidade
· Empreendedores e Administradores de Clínicas, Centros de Diagnósticos e Consultórios
· Profissionais das Áreas de Tecnologia da Informação e Auditoria de Sistemas e de Processos |
Resumo
Descrição básica, vantagens e desvantagens da utilização de cada tipo de ferramenta de mapeamento de processos.
Descrição básica e aplicação das técnicas de produtividade para melhoria de processos na área da saúde.
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Como organizar e melhorar os processos aplicando ferramentas de gestão que se adequam às características particulares da área da saúde, especialmente em hospitais, clínicas, consultórios e centros de diagnósticos médicos e odontológicos. |
Lista de Cursos GPPQ
· GPPQ01 - Gestão de Processos Aplicada em Empresas da Área da Saúde
· GPPQ02 - Introdução à Gestão de Projetos com Conceitos do PMBOK Aplicados na Área da Saúde
· GPPQ03 - Gestão da Qualidade no Segmento da Saúde
· GPPQ04 - Auditoria e Compliance em Empresas do Segmento da Saúde |