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GPPQ03 - Gestão da Qualidade no Segmento da Saúde

Público Alvo

 

· Gestores da Qualidade e de Planejamento em:

· Operadoras de Planos de Saúde

· Serviços de Saúde

· Fornecedores de Insumos do Segmento da Saúde

 

· Secretários e Assessores de Secretários Municipais e Estaduais de Saúde

 

· Responsáveis por Unidades Prestadoras de Serviços em Saúde

 

· Empreendedores e Administradores de Clínicas, Centros de Diagnósticos e Consultórios

Conteúdo Programático

 

 

Revisão de Conceitos Básicos de Administração Aplicados à Gestão de Processos, Projetos e Qualidade

 

 

Conceitos Básicos

 

           Qualidade

           Certificação da Qualidade

           Projeção de Resultados

                      Eficiência

                      Eficácia

                      Efetividade

 

 

Principais Selos de Certificação da Qualidade na Área da Saúde

 

           PNASS - Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde

           ISO - International Organization for Standardization

           ONA - Organização Nacional de Acreditação

           JCI - Joint Commission International

           Accreditation Canadá

           DNV - International Accreditation Standard of Hospitals

           PALC - Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos

           QUALISS - Prog. de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Saúde

           IDSS - Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

           ABNT - Acreditação de Laboratórios de Análises Clínicas

 

 

Processo de Certificação

 

           Estrutura Organizacional

                      Equipe Interna

                      Equipe Externa

 

           Elementos Fundamentais

                      Gestão de Documentos

                      Auditoria da Qualidade

 

 

Fatores de Sucesso

 

           Publicidade Adequada

           Engajamento

 

 

Exercício

 

           Associação de Selos de Qualidade em Empresas do Setor da Saúde

Resumo

 

Fundamentos da Qualidade, Gestão da Qualidade e Certificação da Qualidade em Empresas que atuam no segmento da saúde.

 

Principais selos de qualidade do segmento, modelos de implantação e resultados práticos.

Gestão de Processos, Projetos e Qualidade em Saúde (GPPQ)

Cursos

Discussão prática dos mitos e fatos relacionados à qualidade, com base nos conceitos básicos e selos de certificação da qualidade aplicados em empresas do segmento da saúde no Brasil.

Lista de Cursos GPPQ

 

 

· GPPQ01 - Gestão de Processos Aplicada em Empresas da Área da Saúde

Detalhes

 

 

· GPPQ02 - Introdução à Gestão de Projetos com Conceitos do PMBOK Aplicados na Área da Saúde

Detalhes

 

 

· GPPQ03 - Gestão da Qualidade no Segmento da Saúde

Detalhes

 

 

· GPPQ04 - Auditoria e Compliance em Empresas do Segmento da Saúde

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